循業(yè)主之需，實現(xiàn)項目管理轉(zhuǎn)型

 怎樣成為項目管理公司?只要循業(yè)主之需，我們就要依需而上，科學(xué)專業(yè)地滿足業(yè)主需要，這就是項目管理的增值服務(wù)；采用什么樣的項目管理模式?我們不必太迷信，在項目管理實踐探索中無論什么模式，只要業(yè)主認(rèn)同就是有效的，只有適合自己的才是***好的；項目管理執(zhí)行也不必神乎其神，只要掌握關(guān)鍵幾點就可以大膽踐行，敢于實踐就能成就發(fā)展!循業(yè)主需要積極滿足需要，就能完成項目公司改造或轉(zhuǎn)型。

循業(yè)主之需，實現(xiàn)項目管理轉(zhuǎn)型

江蘇安廈工程項目管理有限公司總經(jīng)理 翟春安

2014年定將是個非常記憶的年份，它或許就是建筑業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)狂躁發(fā)展的結(jié)束之年，也許將成為監(jiān)理發(fā)展第三個階段的結(jié)束之年和四階段的開始之年，更可能成為開啟項目管理全面多樣發(fā)展的元始之年。2014年下半年，全國行業(yè)形勢急轉(zhuǎn)直下，各類質(zhì)量安全問題頻發(fā)，建設(shè)部新領(lǐng)導(dǎo)班子聚焦質(zhì)量安全兩年行動和五方責(zé)任主體的責(zé)任追究，業(yè)主責(zé)任首先浮出水面，這定將開啟業(yè)主方項目管理的新紀(jì)元。

一、讓市場起決定性作用，項目管理的又一個春天即將來臨

長期以來，我國建筑業(yè)經(jīng)濟(jì)一直是縱容業(yè)主主導(dǎo)型發(fā)展，為了支持和鼓勵投資拉動內(nèi)需，從未對作為建筑產(chǎn)品的擁有者和始作俑者(業(yè)主)有過責(zé)任界定，從而在很大程度上失去了對建筑市場的上游控制，使四項制度中***重要的項目法人責(zé)任制難以落地生根，從而干擾了建筑市場的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，這就是所謂建筑市場治理仍然混亂著的理由。

早在2003年建設(shè)部頒發(fā)了《關(guān)于培育發(fā)展工程總承包和工程項目管理企業(yè)的指導(dǎo)意見》(簡稱30號文)、 《建設(shè)工程項目管理試行辦法》(簡稱200號文)和國務(wù)院《關(guān)于投資體制改革的決定》(國發(fā)[2004]20號文)等文件，但由于對項目管理的市場化行為約束過多，政府項目市場化運(yùn)作觀念缺失，導(dǎo)致項目管理工作的開展一直步履維艱，但隨著十八屆三中、四中全會的召開和建設(shè)部五方責(zé)任的追究，市場起決定性作用的戰(zhàn)略定位將不斷加強(qiáng)，業(yè)主在項目建設(shè)與管理中的確權(quán)與責(zé)任承擔(dān)將更加明晰，工程項目管理的權(quán)力委托和責(zé)任轉(zhuǎn)移勢在必行，項目管理作為專業(yè)化咨詢和顧問團(tuán)隊將更加賦以權(quán)重。國家住建部《關(guān)于推進(jìn)建筑業(yè)發(fā)展和改革的若干意見》(建市[2014]92號)文，力推建筑業(yè)全面深化改革步伐，積極倡導(dǎo)監(jiān)理和項目管理一體化發(fā)展，又給項目管理工作重新點燃了希望。無論政府項目還是民營項目，業(yè)主委托型項目管理都是項目主持者體制改革的重要時機(jī)。政府向市場購買服務(wù)，讓合同成為依法治國、責(zé)任追究的重要憑證已刻不容緩。政府監(jiān)管的無形之手將逐步縮回，眾多政府管理內(nèi)容將加速轉(zhuǎn)入市場化，因此說20l4年后又一個項目管理的春天正在來臨。

二、因需而轉(zhuǎn)，我們不畏小事而為，滿足業(yè)主需求完善項目服務(wù)能力

江蘇安廈自2001年7月完成改制后就積極學(xué)習(xí)國內(nèi)外項目管理組織的理論與實踐經(jīng)驗，從當(dāng)年只有一項資質(zhì)的小監(jiān)理公司，發(fā)展到目前工程監(jiān)理***，招標(biāo)代理***，造價咨詢***，質(zhì)量檢測壹級，工程咨詢乙級并涉足房地產(chǎn)開發(fā)的多資質(zhì)多能力的項目管理企業(yè)，2008年曾代表常州市政府赴汶川地震災(zāi)區(qū)開展援建工作，率先采用項目管理組織模式開展重建，高效完成援建任務(wù)，獲得了常州市政府和中國建設(shè)監(jiān)理協(xié)會的充分肯定與嘉獎。一直以來，我們開展項目管理工作，真是基于業(yè)主需求的滿足和人才資源的充分利用這兩大原因。2002年，在一個偶然的機(jī)會，我受當(dāng)?shù)卣猩滩块T的邀請，對外資企業(yè)開展工程項目實施中前期手續(xù)辦理及后期權(quán)證完善等問題進(jìn)行了為時2個小時的咨詢交流。本人緊緊圍繞“五張證”即規(guī)劃用地許可證、規(guī)劃工程許可證、施工許可證、土地證和房產(chǎn)證的邏輯關(guān)系，如何巧妙穿插辦理，以盡快實現(xiàn)開工目標(biāo)，并就項目實施中的“五要重點”即“要充分認(rèn)識施工合同的重要性，要認(rèn)真全面做好招標(biāo)采購工作，要充分談判界定責(zé)任界面，要十分重視隱蔽工程，要充分認(rèn)識竣工前預(yù)驗收的法律責(zé)任等”，告訴外來投資人要系統(tǒng)考慮項目的實施過程，不要急于成事反而敗于其中，同時積極配合政府招商部門為他們義務(wù)宣講，畫辦事流程，估工程預(yù)算，盡可能地為他們排憂解難，盡可能地為政府招商成功做好幫手，盡可能地在服務(wù)過程中摸索經(jīng)驗，不斷完善自身對項目管理前期和全過程的邏輯流程，逐步設(shè)計項目管理菜單服務(wù)，結(jié)果出人意料，由此吸引了許多投資人對我們這種咨詢服務(wù)的青睞，紛紛與我們簽訂了項目開工前前期工作辦理協(xié)議，既讓業(yè)主減少了很多煩惱，加速了項目投產(chǎn)的可能，又使我公司獲益頗豐，甚***人均產(chǎn)值遠(yuǎn)超過監(jiān)理人均水平，這更讓我們愛不釋懷，直***今天這種服務(wù)依然是我們的強(qiáng)項。通過前期工作的協(xié)助策劃，不時提醒業(yè)主減少失誤，我們搶先獲得了業(yè)主的熟悉與認(rèn)可，很多業(yè)主建議我們也可以搞招標(biāo)、造價審計等事務(wù)，這樣他們就更方便，因此在1年后公司完成了招標(biāo)代理資質(zhì)和造價咨詢資質(zhì)的申請，完善了我們開展項目管理服務(wù)的能力。

項目管理的增值服務(wù)就是在項目實施過程中不斷滿足客戶需求的過程。試想，我們在項目前期服務(wù)中其實分明發(fā)現(xiàn)了市場和客戶的三大需求，一是業(yè)主本身的“怕麻煩，怕走彎路”的需求，讓我們有了可以開展業(yè)務(wù)賺錢的機(jī)會；二是發(fā)現(xiàn)了政府也需要有一支這樣的力量當(dāng)他們的助手，從而達(dá)到招商引資成功的目的，這讓我們在政府主導(dǎo)的市場中有立足之地，開闊了我們的生存發(fā)展空間；三是我們還發(fā)現(xiàn)了我們自己也需要經(jīng)過服務(wù)過程不斷完善管理方法，管理流程，管理能力和培養(yǎng)人才的重要需求。有了如此超先準(zhǔn)備，凡事能不成功!因此說，項目管理就是為業(yè)主為社會提供其所需要的增值服務(wù)，沒有業(yè)主之需(皮)，哪有咨詢服務(wù)(毛)之存?只要我們改變觀念，迎需而動，真誠服務(wù)，以一切滿足業(yè)主需求為導(dǎo)向，項目管理隨處可做隨時可成。

三、與時俱進(jìn)，我們不斷拓展多樣化項目管理合作模式

在我五年前就結(jié)識的很多項目公司老總中，大部分人現(xiàn)在仍在熱談我國乃***世界項目管理模式論，但真要談項目管理工作如何開拓則可謂牢騷滿腹：怪市場難，怪政府不開放，怪無收費標(biāo)準(zhǔn)的等等有之，但這無濟(jì)于事，項目管理的模式是在實踐中總結(jié)出來的，我們首要任務(wù)是先做再總結(jié)么。

我們江蘇安廈項目管理公司自從2002年開始從前期服務(wù)做起***今的十多個年頭從未停下腳步，已完成大大小小二十多個項目的項目管理工作，有經(jīng)驗也有教訓(xùn)，有喜悅也有痛苦，但我們一直在堅持中總結(jié)，總結(jié)中完善。我們有只為業(yè)主做前后期服務(wù)類的項目管理服務(wù)，也有只為業(yè)主做招標(biāo)采購的項目管理服務(wù)，有只做項目管理不做監(jiān)理等其他咨詢的服務(wù)，也有援川重建的特殊項目的項目管理經(jīng)歷，更有業(yè)主要求我們負(fù)責(zé)全過程的交鑰匙工程，甚***今天我們和開發(fā)商合作，成為他的投資人兼工程部負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)項目管理模式，凡此各類，只要雙方是信任的，大家愿意托付的和社會對我方綜合能力認(rèn)可的都可以成為現(xiàn)實的有價值的管理模式，因為基于信任的資源才是***大的價值!在此，我一定要強(qiáng)調(diào)三個“不”，以提醒項目管理者切勿忽視!一是不要小看僅僅參與一小塊內(nèi)容的項目管理服務(wù)，因為小事辦好就不是小事，參與其中反映的是你的能力，而且是綜合能力，如果不從自身嚴(yán)格要求，強(qiáng)化服務(wù)能力，廉潔自律，你可能連“小服務(wù)”的機(jī)會都沒有；二是不要在任何項目管理服務(wù)中產(chǎn)生內(nèi)耗，因為內(nèi)耗體現(xiàn)的是團(tuán)隊力的缺乏，而無論哪種模式的項目管理服務(wù)，考驗的就是團(tuán)隊力量，三個臭皮匠，合個諸葛亮，不無道理；三是一定要充分認(rèn)識全委托性質(zhì)項目管理與監(jiān)理、其他咨詢服務(wù)集你一身的項目管理服務(wù)中的“三性”研究，這種項目往往規(guī)模大、要求高、能力配置要相當(dāng)充分，要充分學(xué)習(xí)認(rèn)識和使用好“系統(tǒng)性原理、統(tǒng)籌化方法和互動性藝術(shù)”，科學(xué)用好項目管理工具，靈活開展多方位補(bǔ)缺，積極開展調(diào)查處置溝通和互動交流，充分發(fā)揮信息化手段，上下共振才能真正完成好全面的項目管理任務(wù)。當(dāng)然，如果項目管理向資本化方向發(fā)展的模式也是很有啟發(fā)性前途的，共贏是市場成熟的重要標(biāo)志，資本融入式管理得益更多、關(guān)系更鐵、認(rèn)可度更高，我們的合作實踐也充分證明了這一點，只要心誠、意堅、透明、科學(xué)，我們就一定能獲得各類業(yè)主的需求沖動，一定能***高效率和***好效益地完成好項目管理任務(wù)。服務(wù)只要是與社會之需合拍，與業(yè)主之需共贏，我們的服務(wù)一定不為社會所拋棄，因為生存其實就是一種善變。

四、做好組織安排，統(tǒng)一服務(wù)理念，我們不斷創(chuàng)新項目管理思維

從我們完成的二十多項項目管理服務(wù)中來看，***復(fù)雜和困難較大的是全程式項目管理，當(dāng)然，也是效益和效果***好的。項目管理要求團(tuán)隊配置充分能力、充分效率，緊緊盯住場內(nèi)和場外兩個戰(zhàn)場，這樣現(xiàn)場的技術(shù)實力不為小節(jié)而困，更能實現(xiàn)項目管理的集約化成效。我們在該項目中總結(jié)的東西很多，***值得與大家分享的是精巧的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和六句話原則的創(chuàng)造，如下：

1、創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)設(shè)計：

說明：1、該組織機(jī)構(gòu)有機(jī)表明了參建各方邏輯關(guān)系，但必須以項目管理為活動中心開展各項工作，不亂而順；2、項目管理與監(jiān)理一體化管理，但功能分設(shè)，監(jiān)理重微觀內(nèi)場，項目管理重宏觀外場，既協(xié)調(diào)一致，又各負(fù)其責(zé)；3、突出計劃合約在項目管理中重要地位，協(xié)同造價管理與跟蹤審計，關(guān)注業(yè)主關(guān)注之***；4、充分發(fā)揮專家團(tuán)隊在項目管理過程作用，強(qiáng)化過程控制，以減少失誤，提高效率。5、該組織結(jié)構(gòu)在項目管理與監(jiān)理等其他咨詢分開管理情況下通過虛線關(guān)系同樣有效。

2、項目管理“六句話原則”的創(chuàng)造：

(一)、推行項目管理；實施科學(xué)決策。

(二)、用數(shù)據(jù)說話；與效率爭先。

(三)、力求計劃超前；確保合約嚴(yán)密。

(四)、推行跟蹤審計；實現(xiàn)過程控制。

(五)、要求技術(shù)全面；確保預(yù)控制到位。

(六)、管理控制目標(biāo)：不讓每一個缺陷逃過。

說明：1、項目管理是科學(xué)的決策方法，其效果應(yīng)充分反應(yīng)在數(shù)據(jù)與效率上，因此，項目管理就是用數(shù)據(jù)來反映效果的科學(xué)方法；2、項目管理必須考慮事件的前因后果，系統(tǒng)思考和統(tǒng)籌管理十分重要，要有超前謀劃的習(xí)慣，要有律師般思考的嚴(yán)謹(jǐn)；3、要善于團(tuán)隊發(fā)力，技術(shù)抱團(tuán)，全方位協(xié)同工作，確保預(yù)控到位；4、不能忽視任何一個小缺陷，就能保證好風(fēng)險預(yù)控過程化。

以上兩點分享也是做好項目管理的戰(zhàn)略、理念準(zhǔn)備，凡事方向永遠(yuǎn)比結(jié)果更重要!在我們完成的眾多項目管理中，創(chuàng)造性地與開發(fā)商合作模式也是非常重要的，因為這代表著資本的方向。這種模式要兼顧前期策劃與后期銷售的關(guān)系，也是個重點和難點，更兼顧到融資和資金使用效率，這更是個透明點。這種合作沒有充分的誠信是很難合作的，但值得大家知難而進(jìn)積極嘗試。模式，往往是實踐后的總結(jié)，我們在項目管理實踐中不要太關(guān)注“身世”，而應(yīng)積極探索，大膽踐行!

五、牢記一、二、三、四、五，輕松完成項目管理實施

看到有關(guān)項目管理雜志上關(guān)于項目管理那深沉的原理與框架，嚇得大家提到項目管理就興趣索然，其實，項目管理沒那么復(fù)雜，本人通過十多年項目管理實踐，總結(jié)如下，稱之：掌握一、二、三、四、五，輕松完成項目管理。

一是充分認(rèn)識項目，認(rèn)真團(tuán)隊策劃。充分畫出一張交叉不亂的項目實施的系統(tǒng)路徑圖，可以先簡后繁，不斷完善，不斷補(bǔ)充，甚***可以不斷補(bǔ)救，但必須是團(tuán)隊人人參與人人努力，把各自開展工作的流程細(xì)化插入便可形成，這很重要!

二是要認(rèn)真編制好兩個計劃。一是資金利用計劃，巧婦難為無米之炊，這項工作大家往往不夠重視，但實質(zhì)非常重要，很多項目之所以后期屢屢延誤，關(guān)鍵資金供應(yīng)脫鏈。二是進(jìn)度計劃編制，計劃除總進(jìn)度控制計劃外，還有月進(jìn)度控制計劃和周(旬)控制計劃，除此之外還要強(qiáng)調(diào)的是招標(biāo)采購計劃的落實和執(zhí)行，這不僅反映過程，更反映管理者超前思考的能力。

三是管控好質(zhì)量、安全和進(jìn)度實施，這也是現(xiàn)場工作的重中之重。要毫不留情毫不客氣地運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿作用嚴(yán)防死守，充分注重現(xiàn)場人的因素，關(guān)注管理到位和責(zé)任制度落實。要通過充分的走動式管理及時發(fā)現(xiàn)問題，及時管控和解決問題，就能圓滿解決好項目管理的這三個主要“約束條件”。

四是系統(tǒng)把握好項目管理四大過程重點，如下：

五是抓好項目交付前五關(guān)。即項目竣工驗收關(guān)、物業(yè)聯(lián)檢接收關(guān)、保修善后關(guān)、資料歸檔關(guān)和項目管理總結(jié)關(guān)，由此，可以關(guān)閉項目管理流程，完成項目管理服務(wù)。

六、結(jié)語

總之，項目管理是一種科學(xué)的組織管理方式，更是科學(xué)的管理理念和方法，它有利于做到建管分開，有利于落實責(zé)任追究制度，有利于專業(yè)化管理，有利于提高投資績效，只要我們始終圍繞業(yè)主需求，循市場之需而行，不斷創(chuàng)新工作方法，追求服務(wù)增值，適應(yīng)市場化發(fā)展之勢，堅持不懈積極努力，就一定能輕松完成項目管理企業(yè)轉(zhuǎn)型和輕松執(zhí)行項目管理任務(wù)，并必將卓有成效。

問題1：學(xué)習(xí)此文章后的認(rèn)識與感想？

問題2：我們公司要做項目管理，缺少哪些技能與知識？自

             己本人缺少哪些知識？